Thực trạng

• Khách hàng gặp trục trặc kỹ thuật. Trong quá trình sử dụng phần mềm, có nhiều trường hợp hư hỏng có thể xảy ra như mất mát dữ liệu, máy tính gặp vấn đề bị lây nhiễm virus, hư hỏng ổ cứng, mất file dữ liệu hệ thống,…
• Các đơn vị cung cấp phần mềm có thể tính tiền theo giờ và chẳng may nếu bên bạn cần hỗ trợ nhiều lần thì con số đó lớn hơn rất nhiều so với tiền bảo trì
• Khi có phiên bản mới thì bên bạn không được nâng cấp và khi bạn cần nâng cấp thì đã qua nhiều phiên bản rồi, khi đó việc nâng cấp trở nên khó khăn và chi phí nâng cấp cũng khá lớn
• Các tính năng, nghiệp vụ của phần mềm ngày càng phát triển, cần có sự hỗ trợ từ khách hàng để liên tục cập nhật và phát triển sản phẩm phần mềm phù hợp với chất lượng cao nhằm mang đến những sản phẩm tốt nhất

Giới thiệu dịch vụ bảo trì phần mềm

Dịch vụ bảo trì phần mềm là những công việc bao gồm không chỉ những dịch vụ hỗ trợ khách hàng như chăm sóc – hỗ trợ, hướng dẫn, trả lời khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng phần mềm kể từ sau giai đoạn triển khai và đi vào hoạt động, mà còn là việc liên tục phát triển nhằm cung cấp các phiên bản nâng cấp phần mềm phù hợp với quy trình hoạt động khách hàng.

FSI cung cấp 2 hình thức bảo trì phần mềm là: bảo trì định kỳ (dịch vụ bảo trì trọn gói trên cơ sở hợp đồng gia hạn bảo trì hàng năm) và bảo trì theo yêu cầu (hỗ trợ, sửa chữa và khắc phục lỗi theo yêu cầu)

Lợi ích của việc bảo trì phần mềm

• Tăng khả năng sẵn sàng cao (của các hệ thống CSDL)
• Hạn chế tối đa các sự cố, lỗi thiết bị do tác động bên ngoài
• Giảm thiểu rủi ro làm ngừng hoạt động của các hệ thống CSDL 
• Tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống
• Chủ động kiểm tra hệ thống CSDL

Ưu điểm 

• Dịch vụ có giá thành cạnh tranh
• Tư vấn dịch vụ phù hợp với từng đối tượng và yêu cầu khác nhau
• Triển khai tổng thể theo nhu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ và chăm sóc nhanh chóng 24/7

Vì sao nên lựa chọn FSI?

• Triển khai nhanh chóng, chính xác, đảm bảo được tiến độ

• Tư vấn giải pháp phù hợp giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu quả
• Quy trình bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2013
• Đối tác tin cậy của nhiều đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp lớn trên cả nước
• Đội ngũ nhân sự triển khai được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm triển khai nhiều dự án