Tiểu vương quốc Arab Thống nhất Dubai đã xây dựng thành công nền hành chính 100% không sử dụng giấy tờ. Điều gì đã tạo nên một kỳ tích ấn tượng đến vậy ở một tiểu vương quốc?
Ngày nay khi việc phải điền và ký tay vào nhiều những văn bản hành chính đã trở thành một công việc dĩ nhiên và quen thuộc tại rất nhiều những cơ quan hành chính thì tại Dubai những thao tác tưởng chừng quá đỗi bình thường ấy đã bị loại bỏ hoàn toàn. Thái tử Dubai Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum đã chia sẻ rằng điều này đã giúp tiết kiệm tới 1,3 tỷ Dirham (350 triệu USD) và 14 triệu giờ làm việc. Đây là những con số vô cùng ấn tượng với nhiều “nền hành chính giấy” còn tồn tại ở nhiều nơi trên thế giới.
Chiến lược Dubai không giấy tờ từng bước hiện thực hoá
Có thể nhận thấy rằng đây chính là một sự kiện đáng mừng trong hành trình chuyển đổi số của Dubai. Đây chính là bước đệm để đưa Dubai trở thành hình mẫu lý tưởng trong hoạt động dịch vụ của Chính phủ. Thái tử Dubai nhận định rằng hành động này sẽ giúp tạo một môi trường có thể đáp ứng được nguyện vọng của dân chúng hướng tới sự phát triển bền vững, thịnh vượng.
Chiến lược hướng tới một chính quyền hoàn toàn không giấy tờ đã được Chính phủ Dubai đưa ra vào năm 2018. Theo đó, mục tiêu để hoàn thành kế hoạch này đó chính là vào ngày 12/12 năm nay.
Theo dự kiến ban đầu của Dubai, mỗi một giai đoạn trong hành chính chuyển đổi số của Dubai sẽ tiến tới thu hút một nhóm ngành khác nhau trong cơ quan của Chính phủ. Và theo thời gian cho tới cuối năm nay thì toàn bộ 45 cơ quan hành chính của thành phố này đã chuyển hoàn toàn sang hoạt động điện tử với sự hỗ trợ của camera và robot thông minh. Hiện nay, hơn 10.500 giao dịch quan trọng trong cơ quan Nhà nước đều được số hoá và không còn thủ tục nào phải tiến hành trên giấy tờ như trước đây.
Điều này đã giúp cho nhiều quy trình dịch vụ trong các cơ quan công quyền của Nhà nước đã được tự động hoá. Điều này đã giúp thành phố cắt giảm tới 336 triệu tờ giấy, vừa tiết kiệm lại vừa bảo vệ môi trường.
Nhờ thay đổi vượt trội này của Dubai mà việc nộp phạt giao thông cũng như nộp phí các dịch vụ cũng được đơn giản hoá. Nhiều giao dịch nộp tiền phạt vì vi phạm an toàn giao thông được tiến hành nhanh chóng thông qua vài phút. Điều này dường như làm cho cuộc sống của người dân Dubai trở nên thuận tiện và đơn giản hơn.
Hiện nay 130 dịch vụ thông minh của thành phố đều đã được tích hợp trong ứng dụng Dubai Now. Dubai hướng tới từng bước tạo ra một thành phố phát triển bền vững, sáng tạo trong tương lai.
DubaiNow – bước tiến lớn trong dịch vụ số của Dubai
Từ những báo cáo của Digital Dubai thì ứng dụng Dubai Now hiện đang hoàn thành xuất sắc vai trò của nó trong vòng hai năm vừa qua, kể từ khi phát hành rộng rãi. Ứng dụng này đã giúp người dân xử lý 7 triệu giao dịch trị giá 4 tỷ AED.
Ứng dụng này sẽ tích hợp nhiều những dịch vụ gần gũi và thân thiện với cuộc sống của người dân Dubai hiện nay với 12 hạng mục chính như: Hoá đơn, Di động, Lái xe, Du lịch, Quyên góp… Hơn 130 dịch vụ trong thành phố đều có thể dễ dàng truy cập và tiến hành “thần tốc” thông qua ứng dụng này.
Có thể thấy những hướng đi chiến lược đúng đắn hiện nay của thành phố đã giúp người dân có thể tiết kiệm được thời gian, tiền bạc đáng kể. Và họ cũng vô cùng hài lòng với những dịch vụ hiện tại bởi nhiều thủ tục hành chính như quản lý nhân khẩu, cấp đổi đăng ký xe… đã được tối giản hoá. Nhiều chuyên gia khẳng định rằng với ứng dụng Dubai Now đã khiến cuộc sống người dân ở tiểu vương quốc này trở nên hạnh phúc và dễ dàng hơn.
Trong tương lai Dubai còn hướng tới mục tiêu chiến lược quan trọng đó là số hoá mọi dịch vụ của đời sống. Ngoài cơ quan Nhà nước thì các tổ chức, doanh nghiệp tư nhân cũng sẽ được số hoá hoàn toàn. Có thể thấy đây là một chiến lược có tầm nhìn để chủ động chuẩn bị cho tương lai, ứng phó với những thay đổi và thách thức của hiện tại. Khi mà công nghệ đang ngày càng phát triển thì việc đầu tư, chấp nhận thay đổi để thích ứng và phát triển như Dubai là một lựa chọn sáng suốt và thông minh.
