Con người đã bắt đầu việc thu thập dữ liệu từ hàng triệu năm trước đây bằng những cách thức thủ công. Tuy nhiên, hoạt động này chỉ thực sự tạo nên đột phá khi những phần mềm thu thập dữ liệu ra đời. Hãy cùng tìm hiểu xem phần mềm thu thập dữ liệu là gì và cách thức hoạt động của công cụ này như thế nào qua bài viết dưới đây!
Phần mềm thu thập dữ liệu là gì?
Phần mềm thu thập dữ liệu xuất hiện đầu tiên vào những năm 1980 để giải quyết những sai sót trong việc nhập liệu thủ công. Hệ thống này được ứng dụng rộng rãi trên 2 nền tảng nổi tiếng toàn cầu là Microsoft Access và MySQL.
Phần mềm thu thập dữ liệu được hiểu là hệ thống máy chủ để thu nhận, lưu trữ dữ liệu định tính và dữ liệu định lượng từ nhiều nguồn khác nhau dưới dạng kỹ thuật số. Cho đến đầu thế kỷ 21, khi công nghệ điện toán đám mây phát triển nhanh chóng thì các hệ thống thu thập dữ liệu đã tạo nên ‘cú nổ lớn’ trong việc thu thập dữ liệu mà không cần sử dụng giấy tờ.
Thực trạng thu thập dữ liệu hiện nay ở các doanh nghiệp Việt Nam
Theo báo cáo của Tổng cục thống kê, hiện nay tại Việt Nam có hơn 98% doanh nghiệp thuộc quy mô vừa và nhỏ. Tuy nhiên cách thức tiếp cận khách hàng của phần lớn doanh nghiệp vẫn đang thực hiện theo cách thức thủ công, thụ động vào bên thứ 3.
Hình thức thu thập thông tin khách hàng chủ yếu vẫn dựa vào mối quan hệ cá nhân, khảo sát qua form hay phỏng vấn trong quá trình sử dụng dịch vụ, tiến bộ hơn có thể kể đến như mạng xã hội hay hòm thư điện tử.
Phần mềm thu thập dữ liệu khách hàng chưa được áp dụng khiến cho các thông tin còn nhiều sai sót, thiếu thống nhất và không được cập nhật thường xuyên, gây khó khăn trong quá trình tiếp cận khách hàng cũng như cải tiến chất lượng sản phẩm. Nhiều doanh nghiệp đã và đang lãng phí nhiều thời gian, nhân lực và chi phí nhưng hiệu quả thu được không cao.
Phần mềm thu thập dữ liệu giúp gì cho doanh nghiệp, tổ chức?
Phần mềm thu thập dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong hoạt động vận hành của mọi doanh nghiệp và tổ chức. Nó cho phép doanh nghiệp:
- Tìm kiếm, thu thập thông tin khách hàng theo yêu cầu, từ giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập cho đến sở thích, thói quen, hành vi tiêu dùng, lịch sử mua sắm
- Tổng hợp trải nghiệm khách hàng từ khi bắt đầu tiếp cận dịch vụ cho đến khi chuyển đổi thành công
- Tìm hiểu cách thức khách hàng kết nối với những mối quan hệ bên ngoài và mạng xã hội để tăng khả năng tiếp cập
- Định dạng dữ liệu nhanh chóng, chính xác hơn so với cách thức truyền thống, hạn chế trùng lặp thông tin
- Phân khúc khách hàng theo đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp
- Tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực thực hiện phỏng vấn, khảo sát theo cách truyền thống.
VLAKE – Phần mềm thu thập và xử lý dữ liệu hiệu quả dành cho doanh nghiệp đến từ FSI
Để ứng dụng dữ liệu lớn hiệu quả, doanh nghiệp cần một chiến lược, cơ chế và công cụ phù hợp cho phép doanh nghiệp thu thập, lưu trữ, xử lý, phân tích dữ liệu với số lượng lớn, tốc độ xử lý nhanh.
VLAKE là nền tảng lưu trữ và xử lý dữ liệu lớn toàn diện giúp quản lý, khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên dữ liệu của tổ chức. Nhờ khả năng tùy chỉnh dễ dàng và xử lý mạnh mẽ, VLAKE chính là giải pháp thu thập và khai thác dữ liệu tối ưu dành cho doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức giúp xây dựng kho lưu trữ dữ liệu số dùng chung, kết nối đa nguồn dữ liệu, chuẩn hóa và trực quan hóa dữ liệu với tốc độ cao, chi phí phù hợp và đảm bảo an toàn dữ liệu.
Nền tảng này là công cụ khai thác và quản lý dữ liệu lớn mạnh mẽ, với 4 module chính bao gồm:
- Lưu trữ dữ liệu
- Kết nối và tổng hợp dữ liệu
- Xử lý dữ liệu lớn
- Trực quan hóa dữ liệu
Trong đó, module lưu trữ dữ liệu với những ưu điểm nổi bật sẽ hỗ trợ các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp dễ dàng thu thập, quản lý và chia sẻ dữ liệu tổ chức hiệu quả:
- Đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của các dữ liệu đưa vào hệ thống nhờ khả năng tự nhân bản thành các nhau và lưu trữ trên nhiều máy tính
- Mở rộng hệ thống dễ dàng bằng việc lắp thêm các máy chủ vật lý mà không làm gián đoạn hoạt động của hệ thống hiện tại
- Cho phép sử dụng các máy tính thương mại để làm hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu lớn
- Triển khai dễ dàng và tiết kiệm chi phí do không phụ thuộc vào một chủng loại thiết bị phần cứng chuyên biệt
- Quản lý dữ liệu dễ dàng với hệ thống trực quan hóa và thân thiện như Google Drive.
Công nghệ đang phát triển với tốc độ nhanh, dữ liệu dần trở thành yếu tố giúp doanh nghiệp cạnh tranh trong kỷ nguyên 4.0. Hy vọng những thông tin về các hệ thống, phần mềm thu thập dữ liệu mà FSI cung cấp đã giúp bạn đọc có thêm nhiều kiến thức hữu ích về chủ đề này!
